تعتبر دراسة السوق من العوامل المركزية المهمة جدًا للعديد من الأمور كتقييم أو معرفة مدى جدوى الفكرة الخاصة بأي علامة تجارية أو شركة ما. أو المساعدة على تحسين المنتجات أو الخدمات وزيادة المزايا الخاصة بها تساعد دراسة سوق على معرفة الجمهور الذي تريد استهدافه بشكل دقيق جدًا، بما في ذلك الاحتياجات أو المتطلبات الخاصة بهذا الجمهور. والتعرف على ما يستحوذ علي اهتمامهم وما يرغبون به والعكس ما الذي لا يفضلونه.
من خلال هذا المقال المقدم من موقع Marketing factory يمكنك التعرف على ما هي دراسة السوق وكل المعلومات المتعلقة بهذه العملية. لأنه في حال كنت ترغب في إنشاء عمل جديد أو كنت تمتلك شركة بالفعل يجب العمل على دراسة سوق. للتحقق من جودة فكرة العمل الخاص بك وما إذا كانت مناسبة للمتطلبات الخاصة بالسوق المستهدف أم لا.
لذلك إذا كنت تهتم بمعرفة المزيد من التفاصيل المتعلقة بـعملية دراسة سوق وكذلك خطوات ومراحل دراسة السوق وغيرها الكثير، تابع معي السطور.
المنافسين أنواعهم وتحليلهم من مكتب دراسة جدوي اقتصادية
دراسة السوق هي عملية يتم من خلالها دراسة الحالة الخاصة بالسوق المستهدف من جميع الجوانب المتعلقة به، بمعنى أن يتم دراسة ومعرفة الإمكانيات الشرائية الخاصة به. ومتطلبات الجمهور التابع لهذا السوق واحتياجاته، وأيضًا ما يرغبون بالحصول عليه من الشركة أو العلامة التجارية الجديدة التي سيتم إطلاقها في هذا السوق. وكذلك معرفة دراسة المنافسين في السوق والشريحة المستهدفة الموجودة بشكل فعلي أو المحتملة والصفات الخاصة بهم وبلدانهم. ولذلك تعد دراسة سوق من أهم العوامل التي يجب القيام بها قبل البدء في أي عمل.
تساعد هذه العملية على معرفة الكثير من البيانات المتعلقة بحالة السوق الذي يتم استهدافه. بالإضافة إلى أنها تتيح إمكانية إنشاء خطة أو استراتيجية خاصة بعملية التسويق بواسطتها يتم استهداف السوق. ومجاراة عملية التنافس الموجودة. وعند القيام بالبدء في أي عمل أو نشاط تجاري جديد والرغبة في التسويق له، بالتأكيد تم اختيار الخدمات أو المنتجات التي سوف تتيحها من خلال عملك ومن المؤكد أنك تعرف كل ما يتعلق بالمنتج أو الخدمة ومزاياهم وبماذا سيفيد الجمهور.
ولكن هل تعرف هذا الجمهور حقًا والصفات والخصائص الخاصة به!. لذا يعد هذا من أهم الأمور عند الشروع في البدء في نشاط تجاري أو مشروع.
فمثلًا عندما ترغب أي من العلامات التجارية إتاحة منتج جديد في السوق أو العمل على تطوير الاستراتيجيات والخطط الخاصة بها وإضافة أي تعديلات أو حتى بناء حملة إعلانية وإطلاقها من المهم حينئذ أن تعمل على تحليل ودراسة للسوق الخاص بها لمعرفة كل البيانات والتفاصيل الضرورية التي سوف تحسن من عملها وتمكنها من تحقيق النجاح.
تتيح عملية بحث أو دراسة السوق هذه لأصحاب الأعمال والمسوقين أو من لديهم القدرة على اتخاذ القرارات التعرف على الكثير من التفاصيل والإحصائيات المهمة عن حالة السوق. والتي يمكن الاستفادة بها في تحسين الاستراتيجيات وتنمية ما تقدمه وتحسينه. حيث يمكن أن تكون العوامل التي تسعى لتقديمها من منتجات وخدمات تبدو ملائمة لاحتياجاتك ومتوافقة مع ما تريد. ولكن يجب الاهتمام بالأشخاص الذين سوف تبيع لهم ومراعاة احتياجاتهم ووضعها في الاعتبار حتى تستطيع الحصول على المبيعات
ما هي اهمية دراسة السوق؟
اكتشاف الفرص الجيدة :- تتيح العثور على الكثير من الفرص المميزة واستغلالها لإمكانية الوصول إلى فئة أخرى من العملاء الجدد أو الذين من المتوقع أن يكونوا عملاء. والعمل علي جعلهم عملاء فعليين , وكذلك إمكانية معرفة الآراء الخاصة بالعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المتاحة في السوق بحيث يتم معرفة الأشياء التي يفضلونها والعوامل التي تمثل لهم إزعاج.
وبناءً على هذه البيانات يمكن الاستفادة منها في تحسين وتطوير منتجاتك أو خدماتك وبالتالي التميز على المنافسين والتقدم عليهم.
- تساعد عملية دراسة السوق في خفض معدل المشاكل والمخاطر التي من المحتمل أن تحدث.
- يمكن من خلال البيانات التي يتم الحصول عليها معرفة هل الخدمات أو المنتجات الخاصة بك مفيدة لشريحة المستهلكين. وتساعد على تلبية المتطلبات والاحتياجات الخاصة بهم أم لا، وذلك يفيد في عدم خسارة الكثير من المال والوقت. وأيضًا عدم بذل الكثير من الجهد في إتاحة وتقديم شيء لا يوجد طلب عليه أو احتياج له.
ما هي مزايا دراسة السوق؟
- تحديد ما إذا كان المنتج الجديد الذي سيتم طرحه في السوق سوف يحصل على إقبال المستهلكين أم لا.
- إمكانية إنشاء تواصل مع العملاء الحاليين بشكل جيد وبالتالي معرفة العديد من البيانات المتعلقة بهم مثل الرغبات والاحتياجات الخاصة بهم ومدى رضاهم عن ما تقدمه والحصول على آراء ومقترحات لاستغلالها في تطوير خدماتك ومنتجاتك.
- إمكانية معرفة دراسة المنافسين في السوق ودرجة المنافسة وما هي المميزات الخاصة بهم أي مراكز القوة وكذلك نقاط الضعف لمعرفة كيفية النجاح والتفوق عليهم.
- انخفاض نسبة التعرض للمخاطر والتهديدات التي من المحتمل أن تحدث حيث أن العلامات التجارية التي سوف تطلق منتجها. عندما يقومون بدراسة السوق ستوفر لهم هذه الدراسة معلومات وبيانات حقيقية مأخوذة من السوق نفسه. وبالتالي إمكانية اتخاذهم للقرارات الصائبة.
أهداف دراسة السوق.. دراسة السوق من جانب الطلب
يعد الهدف الخاص بأبحاث ودراسة السوق هو العمل على معرفة كل من الفرص والعوامل التي تمثل تحديات من أجل تحقيق الأهداف الخاصة بعملية التسويق. حيث تعمل المؤسسات على الحصول على البيانات والقيام بمعالجتها وتحليلها وكذلك العديد من الأمور لإتاحة معلومات جيدة وذات قيمة.
كما أن النتائج الخاصة بالدراسة أو البحث تمكن الشركات من العمل على إنشاء الاستراتيجيات المتعلقة بعملية التسويق والطرق الخاصة بها كذلك وأيضا العمل على تحليلها والقيام بتطويرات عليها.
حيث تستعين به الإدارات في التوصل إلى القرار بشأن الحصول على الفرص المتاحة واستغلالها. وكذلك خفض نسبة المخاطر والتهديدات المحتملة وإيجاد طرق احتياطية كبدائل. وايضَا العمل على التخلص من المشاكل في التسويق وحلها.
ويوجد بعض الأهداف الخاصة بعملية دراسة وبحث السوق مثل:
- التعرف على احتياجات ومتطلبات العملاء الحالية حيث أن العلامات التجارية يمكن أن تتطلب الحصول على استراتيجيات وخطط تسويقية غير التي تعتمدها بسبب اختلاف الأشخاص وأذواقهم وتغير التفضيلات الخاصة بهم.
- ومن أهداف دراسة السوق التوصل إلى الفجوات والاحتياجات الموجودة في السوق. بمعنى أنه يمكن اكتشاف بعض الفرص التي تمكن من تصميم منتجات جديدة. حيث لا تساعد المنتجات المتاحة في السوق على سد هذا الاحتياج.
- خفض نسبة تعرض المنتج للفشل حيث أن المعلومات الناتجة عن دراسات السوق تساعد على تنمية ما يسمى بالمزيج التسويقي(Marketing Mix).
- وتتمثل إحدى أهداف دراسة السوق في خفض نسبة التعرض للمخاطر والمشاكل التي يمكن أن تواجه العمل. فمن خلال النتائج الخاصة ببحث وتحليل السوق محاولة وضع بعض الأساليب الملائمة للمساعدة على مواجهة أي مخاطر تحدث في العمل.
- توقع بعض الاحتمالات الوارد حدوثها فيما بعد بمعنى أنه يتم توقع ما يمكن أن يحتاجه العميل في المستقبل. وبالتالي يكون هناك تقدم على المنافسين بمعدل خطوة يمكن من خلالها اقتناص الفرص التي تظهر.
ما هي عناصر دراسة السوق؟
ينبغي على من يرغب في إنشاء مشروع تجاري أو الشخص المستثمر العمل على دراسة السوق بشكل جيد. حيث ان القيام بدراسات وأبحاث للسوق تعد الخطوة الأساسية التي على أساسها يتم معرفة قابلية النشاط أو المشروع المراد إنشاؤه. وذلك باختلاف طبيعته سواء كان خدمات أو نشاط صناعي أو تجاري. وسيتم توضيح عناصر دراسة السوق فيما يلي:
-
السوق الذي سيتم استهدافه
يتمثل العنصر الأول من عناصر دراسة السوق في العمل على الحصول على البيانات والإحصائيات المتعلقة بالسوق المستهدف الذي سيتم عرض وبيع المنتج أو الخدمة الخاصة بعملك فيه. حيث يوجد العديد من أنواع الأسواق بداية من السوق الخاص بالمكان أو المنطقة والسوق المحلي وهناك أسواق إقليمية وكذلك دولية.
ويهدف ذلك إلى تحديد نسبة الطلب على المنتجات أو الخدمات. ومن خلالها يتم معرفة الحصة أو النسبة الخاصة بالمشروع نفسه من نسبة الطلب هذه الموجودة في السوق. وكذلك يتم تقدير معدل الإنتاج الذي من المتوقع احتياجه وغيرها العديد من الأشياء.
وكذلك يتم عمل تحليلات للسوق المستهدف من أجل التوصل إلى معدل الطلب الذي من المحتمل احتياجه في مدة معينة في المستقبل.
-
تحديد المنتجات ومتطلبات السوق
يستوعب السوق المنتج الذي تعرضه ويساعد على نجاحه فيه بناءً على رأي الجمهور الذي سيقوم باستخدامه. من حيث إلى أي درجة هذا المنتج مهم ويوجد طلب عليه بالإضافة إلى المزايا والفوائد والجودة الخاصة به والأصناف المتاحة والشكل والمقاسات أيضا.
ويتم فعل ذلك عن طريق القيام بتحليل الطرق المختلفة التي يمكن الحصول منها على هذا المنتج. يجب العمل على معرفة صفات وخصائص المنتج وفيما يستخدم، ويجب أيضا معرفة المنتجات البديلة له.
على سبيل المثال: عند العمل على صنع المنتج بشكل محلي ينبغي العمل على معرفة معدل المصانع المنتجة أي من سيقوم بصناعة وإنشاء هذا المنتج مثلاً. وكذلك مقدار السلع الذي يتم إنتاجها والمزايا والصفات الخاصة بها ومعدلات الطلب الموجودة. بالإضافة إلى أنه إذا كان هناك فجوة بين العرض والطلب أي إذا لم يكن معدل إنتاج المصانع يستطيع تعويض هذه الفجوة ولا يغطي نسبة الطلب. حينئذ يجب العمل على التوصل إلى معرفة معدل الزيادة في الطلب. للمساعدة إذا كان هناك رغبة في إنشاء مصنع آخر لصناعة منتج مشابه.
-
تحديد حصة النشاط التجاري من السوق
من العوامل المهمة في عملية دراسة السوق والتي يتم محاولة التوصل لها هو محاولة توقع مقدار فجوة الطلب التي من المحتمل حدوثها. ولكن من المهم في البداية التوصل إلى الفجوة السوقية التي كانت موجودة من قبل وتلك الموجودة حاليًا. وأيضا التي من المتوقع حدوثها ويمكن ذلك بناءً على بعض البيانات الإحصائية العلمية.
-
القيام ببعض الممارسات
المقصود هنا هو بعض الأنشطة الخاصة بعملية التسويق والتي تتضمن علي طبيعة السلعة او المنتج والأساليب التي يتم تقديمه بها وكذلك كيفية وضع السعر الخاص به.
من المهم كذلك معرفة وسائل وأدوات الترويج والإعلان التي سيتم استخدامها في عملية الترويج للمنتجات. مثل اللوحات واللافتات الإعلانية واعلانات التلفاز أو الإذاعة أو التي تكون بشكل مطبوع.
وتحديد طرق توزيع المنتج وتوصيلة للمستهلكين عن طريق معرفة ما الذي يقوم المنافسون بفعله وكيف يقومون بتوزيع منتجاتهم ومعرفة المنصات والوسائل التسويقية التي يعتمدون عليها في توصيل المنتج إلى المستهلك.
تحديد السعر: يتم العمل على معرفة المعلومات الخاصة بالمنتجات التابعة للمنافسين والعوامل التي تؤدي إلى زيادة تلك الأسعار وانخفاضها ومن ثم محاول اكتساب نسبة أكبر من الأرباح.
تحديد بعض العوامل المتعلقة بعملية البيع: مثلاً هل سيتم إجراء البيع بشكل نقدي أو بالتقسيط وإذا كان بالتقسيط او الدين ما المدة الزمنية التي سيتم تحصيل المال فيها وكذلك ما الطرق التي سيتم اتباعها عند التعامل بالدّين.
-
وضع التسعير
يعد من الأمور التي تتسم بالتعقيد وتعتمد على بعض العوامل المتعلقة بعملية المنافسة بالإضافة إلى عوامل اقتصادية. حيث يمكن أن يتم خسارة العملاء وفشل العمل وخسارة مبالغ مالية فيه في حالة عدم الاهتمام بهذا الأمر وتحري الدقة عند وضع السعر.
ومن عناصر دراسة السوق أنه ينبغي معرفة معدلات استهلاك وشراء المنتج وما الأمور التي تدفع العملاء إلى شرائه.ينبغي العمل على معرفة نسبة الطلب على المنتجات والعوامل التي تسبب التأثير عليه باختلاف المواسم.
من المهم أيضا التوصل إلى المنافسين في مجال العمل ومعرفة طبيعة المنافسة الموجودة. وكذلك القيام بمقارنات بين كل من السلع المحلية وتلك التي يتم استيرادها.
في 5 خطوات: دليلك إلى إجراء دراسة السوق
من خلال 5 خطوات ومراحل أساسية سُتجري دراسة كاملة ووافية وشاملة للسوق لنتائج تسويقية أفضل، وهذه هي:
1- معرفة الهدف من وراء القيام بعملية دراسة السوق
تتمثل أولى خطوات دراسة السوق في العمل على معرفة الأهداف أو الغايات التي ترغب في الوصول إليها من خلال عملية دراسة السوق التي سيتم القيام بها. بمعنى أن يتم معرفة وتحديد الأسباب التي أدت إلى إجراء دراسة وبحث للسوق.
حيث يساعد تحديد الهدف أو الغرض من وراء إجراء هذه الدراسة على القيام بإنشاء الأسئلة الخاصة بدراسة وبحث السوق والتخطيط لها بشكل جيد وكذلك تحديد العوامل التي على أساسها يتم الحصول على المعلومات والبيانات , ومن أمثلة الأهداف الخاصة بإجراء بحث للسوق:
- الرغبة في تلبية احتياجات ومتطلبات الأشخاص بواسطة إتاحة خدمة أو منتج مميز.
- العمل على تطوير وتقدم الأعمال أو العلامات التجارية.
- التوصل إلى إحصائيات يتم من خلالها معرفة نسبة النجاح وكذلك احتمالية الإخفاقات التي من المحتمل أن تحدث لأحد الأفكار أو الجوانب الخاصة بالعمل.
2- اختيار السوق الذي سيتم استهدافه
يوجد هناك اعتقاد عند العديد من أصحاب الأعمال والأنشطة التجارية الناشئة انه عند التفكير في ما هو السوق الخاص بعملهم والذي سيتم استهدافه أنه هو السوق الموجود كشكل كلي. ونظرًا إلى أنه ليست احتياجات أو متطلبات الأشخاص مثل بعضها. وبالتالي فإنه ليس هناك منتج أو خدمة يمكن أن يرضى عنها كل الأشخاص أو يحتاجونها. وبالتالي فإنه من المهم معرفة أن السوق الموجود بالفعل ليس هو السوق الذي يجب استهدافه بشكل كامل.
وبناءً على ما سبق فإنه من الضروري العمل على تجزئة السوق الفعلي إلى شرائح وفئات أصغر حيث يساعد ذلك على التعرف على الشريحة المستهدفة وفهمها بشكل دقيق أكثر. وكذلك المساعدة في تحديد وسائل التسويق التي يمكن استهدافهم من خلالها.
3- تكوين شخصية الجمهور المستهدف
يقصد بهذه الخطوة من خطوات دراسة السوق هو العمل على تكوين صورة أولية أو معرفة المعالم الخاصة بفئة الجمهور التي ترغب باستهدافها بشكل عام (target audience). حيث يجب معرفة العديد من الصفات والمعلومات المتعلقة بهذه الفئة مثل:
- الفئة العمرية.
- المستوى المعيشي والدخل الخاص بهم.
- الجنس (ذكور/ إناث).
- البلد أو الدولة.
- الوظيفة.
- ومعرفة إذا كانت عادات معينة تميز هذه الفئة من الأشخاص.
- وكذلك إذا كان يوجد تحديات أو مشاكل يعانون منها.
من الضروري العمل على معرفة الشخصية الخاصة بالجمهور الذي تسعي لاستهدافه بشكل عام. أي تكوين صورة متكاملة عنهم حتى تظهر بشكل واقعي أكثر.
حيث أنه بدون وجود شريحة معينة من الجمهور يكون من الصعب جدً إجراء أي دراسة. لذلك من الضروري العمل على معرفة الخصائص التي يجب أن يتميز بها الجمهور المناسب للعمل الخاص بك والذي يجب استهدافه. أي التركيز على معرفة ما هي الصفات الخاصة بالعميل المثالي لعملك الذي يمكن أن يكون لديه اهتمام بما تقدمه بشكل فعلي وكذلك رغبة في الحصول عليه.
هناك فرق بين تحديد شخصية العميل وبين معرفة من هو الجمهور الذي يجب استهدافه. حيث ان هذا الأخير هو عبارة عن عامل يتميز بالشمولية أكثر مثل أن يتم التوصل إلى انه يوجد جزء من الجمهور النوع الخاص بهم (رجال) وفئاتهم العمرية تكون من عمر 25 إلى 35 عام، والوظيفة انه يعملون في التسويق الإلكتروني.
بينما شخصية الجمهور أو العملاء أو كما تُعرف بـ persona هي عبارة عن دراسة يتم من خلالها الحصول على الكثير من المعلومات الدقيقة مثل معرفة الصفات الخاصة بالعميل وما هي سلوكياته والاحتياجات والرغبات والأحلام الخاصة به وكذلك ما يعاني منه.
4- تحديد بعض الأسئلة لاستخدامها لمعرفة الشريحة المستهدفة
تعد من ضمن خطوات دراسة السوق هو أنه بناءً على شخصية الجمهور الذي توصلت إليها في الخطوة السابقة يجب الآن العمل على تجهيز استطلاع رأي أو إنشاء بعض الأسئلة والاستفسارات التي تتناسب مع هذه الصورة.
ينبغي التخطيط بشكل جيد والتركيز على أن تكون هذه الأسئلة مناسبة وان يتم إنشائها بطريقة جيدة وتحديدها بشكل دقيق للحصول على أكبر قدر من الفائدة من خلالها. والحرص على أن تكون بشكل مفتوح أي تحتاج إلى إجابة واضحة لتجنب الإجابة عليها فقط بـ (نعم / لا).
عند القيام بإنشاء الأسئلة والاستفسارات التي تريد توجيهها للشريحة المستهدفة، يجب عدم التحيز أو فرض أي عوامل غير مؤكدة عن هذا الجمهور عند القيام بإنشاء الأسئلة.
5- اختيار الطريقة المناسبة لإجراء دراسة السوق
يقصد بهذه الخطوة من خطوات دراسة السوق هو العمل على اختيار الوسيلة المناسبة التي يمكنك من خلالها الحصول على البيانات التي تريدها وجمعها، ومن الطرق التي يمكن الاستفادة منها:
- يمكن استعمال الاستمارات والملفات التي تكون على الإنترنت.
- استخدام طريقة المراقبة أو الملاحظة (observational method).
- طريقة المقابلة أو الانترفيو أي القيام بعمل مقابلات مع عينات معينة من الناس.
ويجب العمل على تحديد عينة كبيرة أو نموذج محدد من الجمهور بمعنى أن تكون هذه العينة تمثل السوق التابعة له.
أهم أدوات عمل أبحاث السوق لدراسة المنافسين 2024
هي عبارة عن أدوات يتم من خلالها القيام بتحليلات للسوق المحتمل أو المستهدف. وعمل مقارنات بين كل من نسبة العرض والطلب الموجودين حاليًا والذين لهم علاقة بالخدمة أو المنتج الذين بصدد التحليل كذلك.
الغرض من ذلك هو اكتشاف الفرص الموجودة في السوق بالإضافة إلى العوامل التي تمتلك عدم تكافؤ في فرص العرض والطلب. بمعنى اكتشاف المنافذ التي تحتوي على نسبة احتياج وطلب كبيرة للمنتج أو الخدمة مقابل نسبة عرض منخفضة.
وذلك بخلاف الأسواق التي تتيح منتج أو خدمة معينة بشكل كبير في حين عدم وجود احتياج أو طلب عليهم بشكل كافي أو أن نسبة الطلب عليهم صغيرة جدًا , وبالتالي من خلال البيانات والإحصائيات التي يتم الحصول عليها. يمكن معرفة الأمور والعوامل التي لديها احتمالية أكبر في الحصول على النجاح , فيما يلي سنتناول بعض أدوات دراسة السوق التي يمكن استخدامها للحصول على تحليلات مميزة وجيدة
1- أداة Answer The Public
تعد هذه الأداة من أدوات دراسة السوق والتي تتوفر بشكل مجاني. وتتيح إمكانية التعرف على التساؤلات والاستفسارات التي يقوم الأشخاص بسؤالها عبر الانترنت. ويتم استخدامها من خلال كتابة الموضوع الخاص بك في الصفحة المخصصة لإجراء عملية البحث وبعد ذلك يتم عرض الموضوعات والنقاشات المتعلقة بالموضوع وكذلك التساؤلات وعبارات البحث.
ولتوضيح ذلك على سبيل المثال عند استخدام عبارة مثل حليب الشوفان وإدخالها في الصفحة المخصصة للبحث. يمكن أن تظهر بعض النتائج المختلفة مثل (أين يتم استعمال حليب الشوفان؟ أو أي نوع من حليب الشوفان يكون جيد أكثر للأطفال) وغيرها الكثير من التساؤلات والاستفسارات.
يمكن أن لا يكون لديك اهتمام بهذه التساؤلات ولم تكن تنوي طرح أي موضوعات أو إجابات خاصة بهذه النوعية ولكن يبحث العملاء عن هذه الأشياء ويقومون بنقاشات خاصة بها. وبالتالي في حال عدم تقديم لهم ما يحتاجونه سوف يستغل الفرصة أحد آخر ويفعل ذلك.
ولذلك فإن البيانات والمعلومات التي تتيحها أداة answer the public يمكن أن تساعد على إتاحة أشياء جديدة في السوق سواء كان ذلك خدمات أو منتجات والعمل على تطويرها.
ويكون من الجيد أكثر الاستفادة من هذه البيانات في عملية تسويق المحتوى الخاص بك. حيث في حال العمل على استغلال العناوين والكلمات التي يقوم جمهورك المستهدف بالبحث عنها وإنشاء محتوى بناءً على هذه الكلمات. وبالتالي يمكن الحصول على انتباه المستخدمين إلى الموقع من خلال محركات البحث. وعند فعل ذلك أي عند النقر على رابط الموقع والدخول إليه فإن ذلك يتيح إمكانية جعلهم جزء من عملية التسويق وبالكيفية التي تريدها.
2- أداة make my persona
تساعد هذه الأداة التي يوفرها موقع (Hubspot) على إمكانية إنشاء صورة واضحة عن طبيعة الجمهور المناسب لعملك وعن الشخصية الخاصة به.
حيث في حالة الرغبة في تقديم خدمة أو منتج جديد يمكن من خلالها تحديد أو تكوين شخصية المشتري للعملاء الملائمين بشكل واضح وبدقة كبيرة.
3- أداة BuzzSumo
تعتبر أداة buzzsumo من ضمن الأدوات التي تستخدم لبحث ودراسة السوق. والتي تختص بشكل أكبر على مواقع السوشيال ميديا بالإضافة إلى عملية التسويق من خلال المحتوى.
- يتم الاعتماد على هذه الخدمة لمعرفة الموضوعات التي يهتم بها المستخدمين على الإنترنت. وما يقومون بنشرة ومشاركته ومعرفة الكثير من المعلومات عن الأمور التي تستحوذ على اهتمامهم وتفاعلهم.
- تعتمد على العديد من العوامل مثل معدل المشاركة التي تم الحصول عليها أو نسبة الروابط الخارجية(Backlinks) الخاصة بصفحة الموقع. والاستفادة منها في التوصل إلى المحتوي المنتشر والمتعلق بالعمل الخاص بك.
- يمكن الاستفادة من هذه الأداة في تتبع ردود الفعل والتفاعلات الخاصة بموضوع ما. بالإضافة إلى إمكانية تفعيل الإشعارات الخاصة ببعض العبارات أو الكلمات التي ترغب في تتبعها.
- تعتبر أداة مفيدة جدًا في حالة الرغبة في معرفة ما يهم الجمهور وما الذي يتحدثون عنه. بهدف القيام بإتاحة المحتوى المناسب لهم.
4- SocialMention
تعتبر من أشهر وأهم أدوات دراسة السوق حيث تساعد على القيام بتحليلات لمواقع السوشيال ميديا. بهدف الوصول إلى المحتوى والموضوعات المشابهة للأشياء التي تمثل اهتمامك وتقوم بالبحث عنها على الويب. حيث من خلال هذه الأداة يمكنك الحصول على بيانات وتحليلات بشكل دقيق جدًا لكل العوامل والأحداث المتعلقة بمواقع التواصل. تساعد على معرفة معدل الإشارات أو المنشن الخاصة بالكلمات الرئيسية التي تريدها.5- أداة التحليلات من جوجل(google analytics)
تعد من أدوات دراسة السوق المميزة والتي تساعد على توفير العديد من الإحصائيات والبيانات المتعلقة بالعديد من الأشياء مثل الأشياء التي يقوم الزوار بفعلها على الموقع الإلكتروني ومدة بقائهم على الموقع. ومعرفة نسبة الارتداد وكذلك اكتشاف ما هي صفحات الموقع التي يتم الدخول إليها باستمرار.
وتساعد على معرفة مصادر الزيارات التي يحصل عليها الموقع الإلكتروني. أي من أين يأتي الأشخاص الذين يزورون الموقع، ومعدل أو نسبة التحويل الناتجة عن الإعلانات. بالإضافة إلى أن هذه الأداة تتوفر بشكل مجاني.
6- أداة Quicksprout
تعد هذه الأداة من الأدوات المهمة والمفيدة عند القيام بعمل أبحاث ودراسات للسوق حيث تساعد على:
- تتيح عمل تحليلات لكل من الموقع الإلكتروني التابع لك والموقع الخاص بالمنافسين ومن ثم عمل مقارنات بينهم.
- تساعد على متابعة ومراقبة العلامة التجارية الخاصة بك عبر مواقع السوشيال ميديا.
كما ان استخدامها لا يعد صعب أو معقد بل على العكس. حيث يتم فقط الدخول إلى الموقع الخاص بهذه الأداة وإضافة اسم النطاق أو الدومين الخاص بموقعك الإلكتروني. ومن ثم يتم التأكد منه من خلال البريد الإلكتروني وبعد ذلك يتم القيام ببعض المراحل لإتمام عملية الربط وفي النهاية يمكن استخدام الأداة كيفما تشاء.
7- مجموعة أدوات (Think with google research)
يمكن من خلال مجموعة الأدوات هذه الحصول على العديد من الفوائد فمثلاً عندما ترغب في البدء في عمل تجاري جديد وقمت باختيار المنتج أو الخدمة التي سوف تقوم بعرضها. ولكن هل يمكنك معرفة هل ما قمت باختياره مناسب للسوق وسوف يحقق النجاح أم لا. نعم يمكن معرفة ذلك الآن من خلال مجموعة الأدوات هذه ويمكن توضيح ذلك كالتالي:
- يمكن عن طريق أداة جوجل تريندز (google trends) معرفة العديد من البيانات والمعلومات المهمة جدًا والقيمة عن معدلات البحث المتعلقة بما تريد القيام بتقديمه وبيعه من منتجات وخدمات(أي معرفة هل يوجد أناس يبحثون عن الشيء الذي تريد تقديمه أم لا). وكذلك تتيح معرفة نسبة الأشخاص الذين يقومون بهذا البحث.
- وبواسطة (market finder) يمكن اكتشاف ما هو السوق المناسب للمنتجات أو الخدمات التي تريد تقديمها.
- وفي حالة الرغبة في القيام بالترويج على موقع youtube فيمكن معرفة العوامل التي تستحوذ على اهتمام الشريحة التي ترغب في استهدافها من خلال أداة (find my audience). وبالتالي المساعدة على تحديد المواضيع المهمة التي سيتم إنشاء محتوى خاص بها على قناة اليوتيوب التابعة لك.
أنواع دراسة السوق أو بحث السوق بالتفصيل
تحديد الأسلوب أو الطريقة المناسبة في القيام بدراسات وأبحاث السوق له أهمية كبيرة بقدر أهمية عملية دراسة السوق بالنسبة لتقييم المنتجات والخدمات التي سوف يتم تقديمها. أي أهمية دراسة وبحث السوق في تحديد هل ستحقق هذه المنتجات النجاح أم لن تنجح بشكل كافي في السوق. وبالتالي هذه العوامل قد يكون لها تأثير على النتائج النهائية التي يتم التوصل إليها.
هناك نوعين أساسيين وشائعين بشكل أكبر من أنواع دراسة سوق والتي تستخدم في جمع والحصول على البيانات المهمة التي ترغب بمعرفتها،(حيث يوجد العديد من الأنواع المختلفة والتي تقوم الشركات بالاستعانة بها).
وتتمثل أنواع دراسة السوق في دراسات السوق الأولية والثانوية. وعند القيام بدراسة للسوق من المهم القيام بهذين النوعين ولا يقتصر الأمر على نوع واحد. حيث أن كل نوع له أهميته بالنسبة للآخر حيث يكملان بعضهما البعض بالنسبة للنتائج التي يتم تحقيقها.
-
دراسة السوق الأولية
النوع الأول من أنواع دراسة السوق ويعد الاختلاف بينها وبين النوع الآخر في الأسلوب أو منهجية دراسة سوق التي يتم اتباعها. وكذلك المصدر التي يتم الحصول منه على المعلومات والبيانات المرغوب بها.
يتم القيام بهذه الدراسة بناءً على المعلومات المتعلقة بحجم السوق المستهدف. وكذلك الجمهور الخاص به ومعدل عمليات الشراء. والتي تكون موجودة لديك أو التي تمتلكها الشركة الخاصة بك.
ومن أمثلة هذا النوع هو العمل على إجراء استبيانات أو استطلاعات مثلاً بهدف معرفة تجارب الزبائن والمستهلكين مع ما تقدمه سواء كان منتج أو خدمة معينة. ويتميز بأنه يحتوي على عدد من التساؤلات عن الأشياء المميزة التي حصلت على إعجاب العملاء والعكس ما العيوب أو الأشياء غير المفيدة. وكذلك معرفة هل لديهم الاستعداد الكافي لتجربة هذا الشيء ثانية أم لا.
-
دراسة السوق الثانوية
يتم في هذا النوع من أنواع دراسة السوق الاعتماد على المعلومات والإحصائيات والبيانات التي أنشئت بواسطة جهات مختلفة مثل الجهات الحكومية أو تلك الخاصة بالشركات أو العلامات التجارية المنافسة أو غيرها الكثير.
وتتمثل في العديد من الأشياء مثل أشكال البيانات التالية والتي يمكن العثور عليها من خلال مواقع الويب أو الصحف أو الكتب أو من مصادر أخرى:
- البيانات الإحصائية الخاصة بالسوق نفسه.
- الدراسات والأبحاث الخاصة بالمؤسسات الحكومية.
- التقارير والسجلات المتعلقة بالمنافسين ومعدل المبيعات أو عمليات الشراء الخاصة بهم.
- التقارير والإحصائيات الخاصة بالشركات أو المؤسسات الأخرى.
ما خطوات و مراحل دراسة السوق؟ 5 مراحل أساسية تعرف عليها
1- الحصول على بيانات العرض والطلب الخاصة بالسوق وجمعها
تتمثل أول مرحلة من مراحل دراسة السوق في العمل على تحصيل البيانات الخاصة بكل من نسبة الطلب والإتاحة أو العرض في السوق المستهدف. يوجد أكثر من نوع لهذا النوع من البيانات تتمثل في البيانات الأولية والأخرى هي الثانوية.
ويتم فعل ذلك عن طريق تقدير معدل الخدمات أو المنتجات (الخاصة بالعلامة التجارية) التي يتم تقديمها في السوق وكذلك ما تم بيعه منها.
2- العمل على تحصيل البيانات الأولية
تعد هي البيانات التي يجب تحصيلها أولاً ويتم الحصول عليها وجمعها بواسطة العلامة التجارية أو الشركة نفسها بطريقة مباشرة عبر العديد من الطرق المختلفة مثل:
- عمل استمارات أو استطلاعات معينة وتقديمها للعملاء بهدف الحصول على البيانات وإنشاء إحصاءات من خلالها.
- القيام بعمل مسح ميداني للسوق المستهدف.
- إنشاء عمليات تواصل مع المستهلكين بطريقة غير مباشرة. بواسطة عدد من الطرق مثل الأجهزة الجوالة أو رسائل البريد الإلكتروني أو عبر مواقع السوشيال ميديا.
3- الحصول على البيانات الثانوية
يتم تجميع هذا النوع من البيانات من خلال شركات أو وسيط آخر مثل الشركات المختصة في الحصول على البيانات الإحصائية وجمعها. ولذلك يجب التأكد من أن الشركة التي سيتم الاستعانة بها في الحصول على البيانات والمعلومات تمتلك سمعة حسنة ومصداقية. وأن الإحصائيات التي تقوم بتجميعها تتميز بالمصداقية والدقة.
كما يمكن الحصول على عدد من البيانات الإحصائية من شركات مختلفة والقيام بمقارنتها لتحديد البيانات المناسبة والجيدة بشكل أكبر.
4- العمل على دراسة السوق عن طريق الحصول على بيانات الطلب على ما تعرضه الشركة
يقصد بهذه المرحلة من مراحل دراسة السوق هو العمل على تحصيل البيانات الخاصة بعملية الطلب أو حاجة السوق للأشياء التي يتم عرضها بواسطة الشركة سواء كانت خدمات أو منتجات. كما يمكن الاستعانة ببعض الإحصائيات الأخرى للاستفادة منها مثل:
- البيانات المتعلقة بعملية الإنتاج المحلية.
- البيانات المتعلقة بحجم المبيعات(مقدار ما تم بيعه).
- وتلك الخاصة بعملية الاستيراد.
5- معرفة بيانات عن العوامل التي يتم الاستعانة بها في صنع المنتجات
يقصد بهذه المرحلة من مراحل دراسة السوق الحصول على البيانات والمعلومات التي تخص الخامات والمواد التي سيتم استخدامها في تصميم المنتج الذي ستقوم الشركة بتقديمه في السوق. حيث سيساعد ذلك على توقع نسبة الأرباح أو العائدات المتوقعة (الهامش الربحي). وبالتالي يتيح إمكانية إنشاء استراتيجية جيدة خاصة بعملية التسعير.
كيف تحلل السوق لمشروعك؟ دراسة وتحليل السوق
تعمل عملية دراسة السوق على التركيز على فهم السوق والقيام بعمل تحليلات له. بالإضافة إلى الأشياء التي تؤثر على المستهلكين سواء بشكل جيد أو سئ. وكذلك التوصل إلى الأسباب التي تدفع العملاء إلى إجراء عمليات شراء أو تلك التي تجعلهم يتجاهلون المنتج وينفرون منه.
يمكن توضيح تعريف تحليل السوق على أنه عملية يتم من خلالها عمل تقييم متكامل للسوق المتواجد محليًا. وتهتم أيضا بالتعرف على مقدار السوق والأهمية والقيمة الخاصة به. وما هي الفئات التي من المتوقع أن يتحولوا إلى عملاء وشخصياتهم الشرائية(أي سلوكهم عند إجراء عمليات الشراء).
وكذلك معرفة تصور عن الوضع الاقتصادي بشكل عام والتعرف على عملية التنافسية.
وتمتلك مجموعة من الخطوات والمراحل المهمة تعد تقريبًا 4 خطوات أو تقديم إجابات عن 4 تساؤلات متنوعة كالتالي:
- في البداية يتم التركيز على معرفة حال السوق بشكل عام. ومن ثم التركيز على استكشاف الطريق الذي يتجه إليه المجال الذي تريد التخصص فيه وكيف يتوقع أن تصبح فيما بعد في المستقبل.
- ثم في الخطوة الثانية من عملية تحليل السوق يتم الاهتمام بالتعرف على الزبائن والعملاء. حيث يعبر جانب كبير من تحليلات السوق على ذلك الأمر. أي يجب الاهتمام بالتعرف علي الشريحة الملائمة للعمل على استهدافها والمتطلبات والاحتياجات الخاصة بها.
- في هذه المرحلة يتم معرفة دراسة المنافسين في السوق وإلى أي درجة تكون عملية التنافس الموجودة في السوق وأيضا يتم التعرف على المزايا الخاصة بهم والعوامل التي تمثل نقاط ضعف حيث من خلال عوامل الضعف يمكنك استغلال الأمر والتفوق عليهم والدخول إلى السوق وإتاحة ميزة إضافية.
- وأخيرا تركز تحليلات السوق على عمليات التسعير حيث تعد من أهم الأمور التي يجب الاهتمام بها. وتعمل دراسة وتحليل السوق على وضع الشركة في المكان الملائم لها بالطريقة المناسبة داخل السوق ووضع الأسعار الملائمة مع قدرة الشريحة التي يتم استهدافها.
الخلاصة
بعد التعرف على ما هي دراسة السوق وأهميتها وكذلك خطوات دراسة السوق والعديد من التفاصيل الأخرى. فإنه بناءً على هذا المقال فإن العمل على إجراء أبحاث ودراسات السوق يعد عامل ضروري واستراتيجية ممتازة ومهمة. توضح لك كيفية تنفيذ الفكرة أو المنتج الخاص بك في السوق المستهدف والتعرف بدقة على الجمهور عن قرب. وكذلك تتيح بعض الأفكار للدخول إلى هذا السوق والتميز في عملية المنافسة بين المنافسين المتواجدين.