إذا كنت تؤمن بأن استخدام الواتساب في مكان العمل مجرد وسيلة لإرسال رسائل نصية والتحدث مع زملائك، فأنت مخطئ بشدة! هذا التطبيق المشهور يمكن أن يكون أداة قوية لإدارة الأعمال وتحسين الكفاءة في العمل، وواحدة من الطرق الممتازة لتحسين الإدارة العامة وإجراءات الأعمال عبر دمج الواتساب مع أنظمة ERP الخاصة بشركتك.
في هذا المقال، سوف نلقي نظرة على فوائد الدمج، وكيفية القيام بذلك بطريقة صحيحة، لتحسين الكفاءة في العمل وتحقيق المزيد من النجاح في الأعمال التجارية.
ما هو نظام ERP؟ ولماذا تحتاجه شركتك؟
في عالم الأعمال الحديث، تعتبر أنظمة ERP وهي اختصار لـ (Enterprise Resource Planning) هي عبارة عن أدوات حاسوبية لإدارة المؤسسات. وهي تستخدم في جميع أنحاء العالم لإدارة الموارد والعمليات والبيانات. ولأنها تقوم بإدارة كل شيء من المخزون إلى المحاسبة، فإنها تلعب دورًا حاسمًا في نجاح أي شركة.
ولكن مع التطور التكنولوجي، يتطلب الأمر دائمًا إضافة مزيداً من التقنية لتحسين عملية الإدارة. وهذا يشير إلى ضرورة دمج تطبيقات المراسلة الفورية مثل WhatsApp في أنظمة ERP، فكيف يمكن دمج الواتساب مع أنظمة ERP؟.
كيفية دمج الواتساب مع أنظمة ERP الخاصة بشركتك
حتى تتمكن من استخدام أفضل نظام ادارة أعمال في شركتك عبر دمج الواتساب مع أنظمة ERP الخاصة بشركتك عليك اجراء بعض الخطوات. سأشرح لك كيف تبدأ بها؟:
- الخطوة الأولى: احصل على رقم هاتف خاص بالشركة
قبل أن تتمكن من دمج الواتساب مع أنظمة ERP الخاصة بشركتك، يجب عليك الحصول على رقم هاتف خاص بالشركة، ومن ثم يمكنك استخدام هذا الرقم لإرسال واستقبال الرسائل من خلال تطبيق WhatsApp Business.
- الخطوة الثانية: قم بتنزيل تطبيق WhatsApp Business
بعد الحصول على رقم الهاتف، يجب عليك تنزيل تطبيق WhatsApp Business. ويتضمن هذا التطبيق ميزات إضافية لإدارة حساب الأعمال، مثل إعداد رسائل الترحيب والردود التلقائية وإحصائيات المحادثة، والعديد من المزايا الأخرى.
- الخطوة الثالثة: استخدام الواجهة البرمجية API لـ دمج الواتساب مع أنظمة ERP
هناك طريقتين لدمج WhatsApp مع نظام ERP، احدهما انه يمكنك استخدام API (Application Programming Interface) لإنشاء اتصال بين نظام ERP وWhatsApp Business API. يتضمن ذلك إعداد خادم واستخدام بروتوكول HTTPS لإرسال واستقبال الرسائل.
- الخطوة الرابعة: استخدام منصة الدمج المتاحة تجاريًا
يمكن استخدام منصات الدمج المتاحة تجاريًا لـ دمج الواتساب مع أنظمة ERP الخاص بشركتك بسهولة. وتوفر هذه المنصات واجهة برمجة التطبيقات (API) جاهزة للاستخدام والتي تتيح للمطورين إنشاء اتصال بين نظام ERP وWhatsApp Business API.
- الخطوة الخامسة: استخدام التطبيقات المخصصة للدمج
هناك العديد من التطبيقات المخصصة للدمج التي يمكن استخدامها لدمج WhatsApp مع نظام ERP الخاص بشركتك. وتوفر هذه التطبيقات واجهة سهلة الاستخدام تسمح للمستخدمين بإضافة رقم هاتف الشركة وإعداد رسائل تلقائية وإحصائيات المحادثة.
- الخطوة السادسة: استخدام خدمات مزودي الحلول
أخيرًا، يمكن استخدام خدمات مزودي الحلول لتوفير دعم فني وتقديم خدمات دمج الواتساب مع أنظمة ERP الخاص بشركتك. ويتضمن ذلك إعداد API وإدارة الاتصالات وتوفير تقارير وإحصائيات المحادثة.
اقرأ أيضاً: كيفية ربط واتساب بمتجرك الالكتروني لتحسين خدمة العملاء
ما هي فوائد دمج تطبيق الواتساب مع نظام ERP؟
عند دمج تطبيق واتس اب مع أنظمة ERP الخاصة بشركتك، سيمكنك من ادارة الشركة بأساليب ذكية وأكثر سرعة. كيف ذلك!، إليك هنا أهم الفوائد:
- تحسين خدمة العملاء:
يمكن للعملاء التواصل مع الشركة عبر تطبيق الواتساب، وتقديم طلباتهم والحصول على إجابات فورية. علاوة على ذلك، يمكن للشركة الاستجابة لطلبات العملاء بشكل أسرع وأكثر فعالية، ما يؤدي إلى تحسين خدمة العملاء وزيادة رضاهم.
- تحسين التواصل الداخلي:
يمكن استخدام تطبيق الواتساب لتحسين التواصل داخل الشركة، وتبادل المعلومات بين الموظفين بشكل أسرع وأكثر فعالية. وهذا يؤدي إلى تحسين عمليات الشركة وزيادة كفاءتها.
- توفير الوقت والجهد:
يمكن دمج تطبيق الواتساب مع نظام ERP لتحسين عمليات الشركة وتوفير الوقت والجهد. فعلى سبيل المثال، يمكن للشركة استخدام تطبيق الواتساب لإرسال إشعارات بعروض المشتريات أو حالة الطلبات، ما يؤدي إلى تحسين عملية المتابعة وإدارة الوقت.
- تحسين إدارة الإنتاج
إذا كان لديك نظام ERP يدعم دمج تطبيق الواتساب، فإنه يمكن استخدام هذه الميزة لتحسين إدارة الإنتاج. حيث يمكن للموظفين استخدام تطبيق الواتساب لإرسال إشعارات حول حالة الإنتاج والأعطال التي قد تحدث أثناء عملية الإنتاج. وبهذه الطريقة، يمكن للشركة تحسين كفاءة إدارة الإنتاج وتقليل الأخطاء التي قد تحدث نتيجة الأعطال غير المتوقعة.
- تحسين إدارة المحاسبة
إن عملية دمج الواتساب مع أنظمة ERP سيحسن من ادارة المحاسبة في شركتك حيث سيمكن الموظفين من استخدام الواتساب في ارسال اشعارات الفواتير والدفعات والمدفوعات المستحقة. ما يسهل على الشركة تحسين كفاءة قسم الحسابات لتجنب أي أخطاء أو مشاكل مستقبلية والتي قد تحدث نتيجة لتأخر الدفع أو الاستلام أو التذكير بمواعيد الدفعات وغيرها.
- تحسين التقارير والإحصائيات
إذا كان لديك نظام ERP يدعم دمج تطبيق الواتساب WhatsaApp، فإنه يمكن استخدام هذه الميزة لتحسين التقارير والإحصائيات. فيمكن للموظفين استخدام تطبيق الواتساب لإرسال التقارير والإحصائيات بشأن المشاريع والأعمال، وبتلك الطريقة، يتم تحسين كفاءة عملية إعداد التقارير والإحصائيات، وترتيب البيانات الخاصة بالشركة.
وكل هذا يجعل دمج تطبيق الواتساب مع نظام ERP خطوة مهمة لتحسين كفاءة أعمال الشركات، لتحقيق تكامل التواصل بين الموظفين والعملاء بطرق أسهل وأكثر فعالية. كما يحسن إدارة المخزون والإنتاج والمحاسبة. كما سيعزز ويحسن أداء الشركة بشكل عام، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات وتحسين رضا العملاء، وتجربة تعاملهم مع الشركة.
كيف تعزز أدائك التجاري بفضل دمج الواتساب في نظام ERP؟
باختصار، دمج الواتساب مع أنظمة ERP الخاصة بشركتك، سيحسن طرق ادارة أقسامها بطرق أكثر ابتكاراً وذكاءاً. بما في ذلك استخدام API ومنصات الدمج المتاحة تجاريًا والتطبيقات المخصصة للدمج وخدمات مزودي الحلول.
إذ يعد دمج تطبيق WhatsApp مع نظام ERP خطوة هامة لتحسين عملية الإدارة وتسهيل التواصل بين الفرق داخل الشركة. ويمكن استخدام WhatsApp لإرسال تنبيهات المخزون والإشعارات الآلية وإجراء المحادثات بين الفرق، ليساعد على تحسين كفاءة العمل وتوفير الوقت والجهد. لذلك فلا تتردد في التواصل مع شركات تقديم خدمات دمج WhatsApp مع نظام ERP للحصول على المزيد من المعلومات حول كيفية دمج هذه التقنية في أنظمة شركتك.
الأسئلة الشائعة
ما هو المقصود ب ERP؟
نظام ERP (نظام التخطيط لموارد المؤسسة) هو نوع من البرمجيات يتكامل مع العمليات الأساسية للأعمال لتسهيل تدفق المعلومات داخل المنظمة.
ما الفرق بين أوراكل و ERP؟
أوراكل هي شركة تقنية توفر مجموعة من الحلول البرمجية بما في ذلك نظم ERP. وERP هو نوع من البرمجيات التي تدمج العمليات التجارية المختلفة.